Technische Hilfe

Einige Schritte, die du unternehmen sollst, um eine Antwort auf die Dich quälende Frage zu finden:

1. Prüf Antworte in der Hilfe fürs Programm sowie FAQ (häufigsten gestellte Fragen).
2. Prüf, ob sich die Antwort auf Deine Frage auf dem Internetforum befindet. Die Antwort unserer Benutzer ist manchmal schneller als Unsere. Frag auf dem Forum für das Allgemeinwohl.
3. Lies die auf den einzelnen Seiten des Service aufgeklärten Informationen.
4. Schreib an uns in äußerstem Notfall. Wir antworten täglich auf viele E-Mail-Nachrichten mit den wiederholenden Fragen, deren Beantwortung sich schon in unserem Service befindet. Versuch seine Antworte zu lesen, bevor du deine Frage stellst.

Falls das Problem ein unregelmäßiges Funktionieren eines der unseren Produkte betrifft, bereite folgendes Angaben zum Thema Konfiguration Deines Computers vor: Betriebssystem , Prozessor, Anzahl des Speichers, Version des Betriebssystems, Lokalisierung des Dateikataloges Windows. Brauchbar wird es auch eine genaue Beschreibung, wann der gegebene Fehler auftritt.

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