FAQ

Dieses FAQ ist die die Antworten auf die oft gestellten Fragen enthaltende Abteilung, die mit der Lizenz, online Bestellungen und Geschäft verbunden sind. Wenn du irgendwelches Problem hast, prüf in der ersten Reihenfolge eben hier. Wenn du weiter keine Antwort fandest, setz dich in Verbindung mit uns und wir werden Dir sicher helfen

Alle der unseren Programme besitzen eine in dem Format PDF erhältliche Dokumentation. Schauen Sie bitte in die Internetseite von der Hilfe des Programms oder Dezernat "Download" ein, wo sich Dokumente der Hilfe befinden.

Liste der Fragen:

INFORMATIONEN ÜBER PRODUKT
1) Wie soll man eine Probeversion des Programms benutzen?
2) Kann ich meine das Programm betreffenden Meinungen anmelden?
3) Kann ich mich an Beta-Testen der Produkte beteiligen?

AKTIVIERUNG UND LIZENZ
4) Für welches Nutzen des Produktes erlaubt die Aktivierung?
5) Bildet die Aktivierung eine Registrierung?
6) Auf welche Art und Weise werden die Informationen über die Aktivierung gebraucht sein?
7) Warum akzeptiert das Produkt meinen alten Aktivierungscode nicht?
8) Auf welche Art und Weise soll man das Produkt aktivieren?
9) Welche Produkte fordern die Aktivierung?
10) Muss man das Produkt nochmals aktivieren, nachdem man die HDD (der harte Diskus) formatiert hat?
11) Kann ich die Software gleichzeitig in vielen Computern benutzen?
12) Während ich das Programm in Gang brachte, bekam ich eine Information, dass eine Probezeit endete, trotzdem dass ich es erst seit 3 Tagen benutzte. Was ist passiert?
13) Soll ich das Produkt MCS Studios nach der Übertragung der Lizenz auf die andere Computerposition entfernen?
14) Auf welche Art und Weise kann ich die Lizenz des Produktes in die andere Computerposition übertragen? Ich besitze eine Lizenz fürs Produkt.
15) Wie viele Male kann ich eine Lizenz in die anderen Computer übertragen? Kann ich an der alten Maschine zurückarbeiten? Wird das das Status meiner Lizenz beeinflussen?
16) Ich habe eine persönliche Lizenz, und jetzt möchte ich das Programm zu einem Handelsziel benutzen können. Was soll ich machen, um es zu ermöglichen?

BESTELLUNGEN UND GESCHÄFT
17) Wie soll man ein ausgewähltes Programm bestellen und dafür bezahlen?
18) Kann ich das Programm zum Handelsziel benutzen, falls ich Euer Programm für Rechnung der Firma kaufe?
19) Wann werde ich das bestellte Programm bekommen?
20) Bietet ihr irgendwelche Rabatte an?
21) Werde ich das Programm auf CD-ROM und mit der Bedienungsanweisung bekommen?
22) Wann werde ich das Produkt bekommen?
23) Der Prozess des Zusammensetzens einer Bestellung im Internet wurde unterbrochen. Wurden meine Daten gespeichert?
24) Warum bedient eine andere Firma die Bezahlung, die Sendung des Produkts in Eurem Internetverkauf?
25) Kann man in Eurem Internetverkauf Einkäufe geborgen machen?

AKTUALISATIONEN
26) Ich besitze eine ältere Version des Programms. Kann ich sie aktualisieren, um die Neueste zu haben?
27) Ich kaufte das Produkt, und nach 2 Wochen erschien die neuere Version im Verkauf. Muss ich zusätzlich für die Aktualisierung zahlen?
28) Sind spätere Aktualisierungen des Produkts möglich?

UNTERSTÜTZUNG UND TECHNISCHE HILFE
29) Was wird passieren wenn man bezüglich des Produktes von MCS Studios auf die weitläufigeren Aktualisierungen und das Ausgeben neuer Versionen des gegebenen Produkts verzichten wird?

 

Eine Antwort:

INFORMATIONEN ÜBER PRODUKT
1) Wie soll man eine Probeversion des Programms benutzen?
Das Programm wird nach der Installation während der ersten Inbetriebnahme als Probeversion wirken ( man kann sie 30 Tage lang benutzen). Nach diesem Zeitraum wird das Produkt aufhören, zu wirken. Um die Benutzung fortzusetzen, soll man das Produkt kaufen und den Aktivierungscode einführen, was wird ermöglichen, die Arbeit an dem Programm fortzusetzen. Sonst wird die Deinstallation des Produktes notwendig werden.

2) Kann ich meine das Programm betreffenden Meinungen anmelden?
Ja. Mit Hilfe des sich in der Website von MCS Studios befindenden Berührungsformulars kann man alle gefundenen Fehler, Meinungen über die Produkte anmelden. Auch kann man Vorschläge der neuen Eigenschaften und Funktionen sowie der neuen Programme anmelden. Wir nehmen immer die Meinungen unserer Kunden in Betracht.

3) Kann ich mich an Beta-Testen der Produkte beteiligen?
Ja. Sende deine Meldung mit Hilfe des sich im Dezernat "Technische Hilfe" befindenden Berührungsformulars.

AKTIVIERUNG UND LIZENZ
4) Für welches Nutzen des Produktes erlaubt die Aktivierung?
Die Aktivierung erlaubt alle Arten des Nutzens auf Grund von der angeschlossen Lizenz des Produktes von MCS Studios.

5) Bildet die Aktivierung eine Registrierung?
Die Aktivierung und Registrierung sind zwei verschiedene Prozesse. Die Registrierung hat verschiedene Varianten für Benutzer, die Informationen über die Aktualisierungen, oder neue Produkte, oder Nachrichten sowie spezielle Angebote von MCS Studios bekommen wollen. Die Aktivierung bildet die Inbetriebnahme der Lizenz sowie das Einschalten des Produktes in dem Computer des Benutzers.

6) Auf welche Art und Weise werden die Informationen über die Aktivierung gebraucht sein?
Ein individueller Aktivierungscode wird für jedes einzelnes Produkt, und für jede Lizenz zugegeben. Die Daten werden den MCS Studios eingesandt, Dank dieser Tatsache werden sie geprüft, ob das Produkt legal ist. Das System der Aktivierung ermöglicht den Benutzern die Erinnerung ihres Aktivierungscodes, wenn sie ihn verloren hätten.

7) Warum akzeptiert das Produkt meinen alten Aktivierungscode nicht?
Prüf, ob du der Aktivierungscode mit dem eigentlichen Programm und seiner Version benutzest? Versionen der Produkte (die mit einem anderen Datum bestimmten Produkte) 2008 brauchen einen neuen Aktivierungscode, der für die 2005 ausgegebenen Versionen, und für die 2006 ausgegebenen Versionen anders ist. Unsere zwischen den Versionen herausgegebenen Aktualisierungen fordern den Kauf der Aktivierungslizenz (Upgrade), die 20%-50% billiger als die neue ist. Alle anderen Aktualisierungen sind frei.

8) Auf welche Art und Weise soll man das Produkt aktivieren?
Das Installationspaket des vollen (aktivierten) Produktes ist dem Installationspaket einer Probeversion identisch. Um die Aktivierung durchzuführen, muss man eine aktuelle Kopie des Programms sowie Aktivierungscode besitzen. Der Aktivierungscode wird eine Probeversion in einen Vollbesitz verwandeln. Um den Aktivierungscode zu bekommen, soll man das Produkt in dem Internetverkauf MCS Studios nachbestellen. Solche Verkaufsart ist eine gute Lösung für den Benutzer, der eine Möglichkeit des Downloadens der folgenden Aktualisierungen des Produktes und dessen Aktivierens mit Hilfe desselben Aktivierungscodes hat. Abhängig von der eingekauften Version kann sich der Aktivierungscode in der Verpackung, oder im eingesandten Zertifikat des Produktes oder in einer E-Mail-Nachricht von MCS Studios befinden.

9) Welche Produkte fordern die Aktivierung?
Eine Aktivierung fordern diejenigen Produkte, die in Anlehnung an eine andere Lizenz wie freeware veröffentlicht wurden. >>

10) Muss man das Produkt nochmals aktivieren, nachdem man die HDD (der harte Diskus) formatiert hat?
Ja. Das Installationspaket funktioniert im Computer des Benutzers in der Probegang ( 30 Tage lang). Um die Probeversion in die voll erforderliche Version zu verwandeln, braucht man den Aktivierungscode. Im Zufall des Verlustes der Daten oder Formats des harten Diskus ist eine wiederholte Installation des Produktes MCS Studios möglich. Man macht die wiederholte Installation des Produktes MCS Studios auf die gleiche Art und Weise. Der Aktivierungscode wird für den Benutzer nicht abgewechselt, deshalb muss man ihn bewahren. Im Fall des Verlustes, soll man sich in Verbindung mit technischer Hilfe von MCS Studios setzen.

11) Kann ich die Software gleichzeitig in vielen Computern benutzen?
Um die Software (eine Probeversion) zu erproben, ermöglicht die Lizenz die Installation des Produktes in der fakultativen Anzahl der Computerpositionen. Nachdem man das Limit der Inbetriebnahme (30 Tage lang) erschöpft hat, erlischt das Recht aufs Nutzen eine Software MCS Studios. Weitläufigeres Nutzen des Programms ist ausschließlich erst zulässig, nachdem der Benutzer Gebühren bezahlt hat und nachdem der Benutzer den Aktivierungscode bekommen hat. Nach dem Erhalten des Aktivierungscodes hat der Benutzer Recht die Software zu installieren, zu aktivieren und die aus der Höhe der bezahlten Gebühr ergebende Zahl eine Kopie der Software MCS Studios zu nutzen. Einer Computerposition entspricht eine Lizenz fürs Produkt.

12) Während ich das Programm in Gang brachte, bekam ich eine Information, dass eine Probezeit endete, trotzdem dass ich es erst seit 3 Tagen benutzte. Was ist passiert?
Die Produkte von MCS Studios besitzen die Sicherungen, die prüfen, ob eine Uhr sowie ein systemisches Datum nicht umgestellt wurden. Es ist möglich, dass das Programm eine Manipulation entdeckte und die Probezeit blockierte. Falls Sie an den Die Produkte von MCS Studios weiter interessiert sind, bitten wir mit Dezernat der technischen Hilfe Kontakt aufzunehmen.

13) Soll ich das Produkt MCS Studios nach der Übertragung der Lizenz auf die andere Computerposition entfernen?
Ja. Abhängig von der Anzahl der Lizenz, soll der Benutzer die Anzahl der Computerpositionen anpassen.

14) Auf welche Art und Weise kann ich die Lizenz des Produktes in die andere Computerposition übertragen? Ich besitze eine Lizenz fürs Produkt.
Um eine Lizenz aus einer Computerposition auf die Andere zu übertragen, soll man es in dem Menü "Hilfe" eine Option "Über das Programm." wählen, und dann in dem aufgeklärten Schalter: "Entferne den Aktivierungscode aus diesem Computer" anklicken. Das Programm wird uns vom Entfernen der Lizenz, sowie von der Rückkehr in die Testversion benachrichtigen. Danach wird das Programm auf anderem Computer installiert sowie mit Hilfe desselben nach dem Einkauf erhaltenen Aktivierungscodes aktiviert.

15) Wie viele Male kann ich eine Lizenz in die anderen Computer übertragen? Kann ich an der alten Maschine zurückarbeiten? Wird das das Status meiner Lizenz beeinflussen?
Die Anzahl der Lizenzübertragungen der ist unbegrenzt. Die Übertragung der Lizenz übt keinen Einfluss auf die Bedingungen der Lizenz aus, sogar wenn wir vorhaben, das Programm in einer Firma oder Organisation zu benutzen. Wir bitten ans Entfernen der Aktivierung von dem vorigen Computer zu denken.

16) Ich habe eine persönliche Lizenz, und jetzt möchte ich das Programm zu einem Handelsziel benutzen können. Was soll ich machen, um es zu ermöglichen?
Falls man das Programm auf demselben Computer benutzen wird, braucht man diese Tatsache der MCS Studios nicht mitzuteilen. Wenn wir die Lizenz aus dem Heimcomputer aufs ausgesonderte Firmencomputer übertragen wollen, müssen wir uns der Übertragung der Lizenz bedienen, indem wir die Aktivierung aus dem PC entfernen. Man braucht weder die Lizenz zu bezahlen noch Gebühren nachzuzahlen.

BESTELLUNGEN UND GESCHÄFT
17) Wie soll man ein ausgewähltes Programm bestellen und dafür bezahlen?
Man kann unsere Software in unserem Internetverkauf oder in den Geschäften unserer Geschäftspartner in Deutschland nachbestellen. Die mit der Bestellensart der Programme verbundenen Fragen sowie mit den Bezahlungsarten verbundenen Fragen werden auf Homepage "Wie soll man bestellen?" besprochen.

18) Kann ich das Programm zum Handelsziel benutzen, falls ich Euer Programm für Rechnung der Firma kaufe?
Natürlich! Alle unsere Programme sind mit den zum Nutzen von den Programmen für die fakultativen Ziele und auch für den Handelsgebrauch berechtigenden Lizenzen.

19) Wann werde ich das bestellte Programm bekommen?
Das hängt von der ausgewählten Form der Bezahlung ab, es hängt auch davon ab, ob du die Möglichkeit ausnutztest, die Aktualisierung (upgrade) oder ein Sonderangebot einzukaufen. Alle Einzelheiten wirst du auf der Homepage "Wie soll man bestellen?" finden.

20) Bietet ihr irgendwelche Rabatte an?
Natürlich, besuche die Website der Firma, um mehr zu erfahren.

21) Werde ich das Programm auf CD-ROM und mit der Bedienungsanweisung bekommen?
Das Angebot von MCS Studios enthält nur Produkte ohne Verpackung, in der elektronischen Version. Man kann die Produkte gegen Bezahlung herunterladen. Jedes der unseren Programmen besitzt eine eingebaute Dokumentation in der elektronischen Version PDF. Dank dieser Möglichkeit sind die Produkte von MCS Studios billiger als konkurrenzfähige Produkte. Jeder der neuen Kunden bekommt eine Faktura sowie den individuellen Aktivierungscode per E-Mail-Post.

22) Wann werde ich das Produkt bekommen?
Das Produkt wird abhängig von der ausgewählten Option der Bezahlung gesendet. Wurde fürs Produkt mit Hilfe der Kreditkarte / Debitkarte bezahlt, oder wurde während der Bestellung per Internet Geld überwiesen oder bestellte man das Produkt mit der verschobenen Ablauffristen, wird das Produkt in 48 Stunden ab dem Einfluss der Auftragsbestätigung gesandt werden.
Wenn man eine andere Art der Bezahlung auswählte, wird der Versand genauso wie oben erwähnt nach dem Einfluss der Bezahlung aufs Konto der Firma folgen. Der Einfluss der Bezahlung wird per elektronische Post bestätigt werden.

23) Der Prozess des Zusammensetzens einer Bestellung im Internet wurde unterbrochen. Wurden meine Daten gespeichert?
Nein! Alle während des Prozesses des Bestellens eingeführten Daten werden erst nach dem Schicken der Bestellung durch das Anklicken der Anweisung "Bestellung" gespeichert.

24) Warum bedient eine andere Firma die Bezahlung, die Sendung des Produkts in Eurem Internetverkauf?
MCS Studios arbeitet mit der Firma Digital River zusammen und nutzt die Technologie des Internetverkaufs ShareIt! aus. Die Zusammenarbeit versichert eine volle Kundenbetreuung - eine Versicherung der gefahrlosen Bezahlung mit Hilfe der Kreditkarten, die Bedienung vieler Sprachen sowie Währungen. Der Kunde bekommt automatisch nach dem Bezahlen in 48 Stunden eine Faktura sowie Aktivierungsnummer des Produktes.

25) Kann man in Eurem Internetverkauf Einkäufe geborgen machen?
Die Prozedur des Bestellens ist eine geborgene Verbindung geschützt, dank diesem Schutz kann ausschließlich der Empfänger die an ihn gesandten Daten ablesen. Auf diese Art und Weise werden die wichtigen Informationen, wie Nummern der Kreditkarten, Adressen usw. geschützt während man sie per Internet an den Empfänger übersendet.

Alle auf den geschützten Websites eingeführten Daten sind verständlich mit dem Standards SSL (Secure Sockets Layer) chiffriert. Unsere Servers bedienen eine Version 3 des Standards SSL, unter anderem das Chiffrieren mit dem Algorithmus 168 Bits Triple - DES. Der Modul RSA und Session SSL werden an dem Chiffrieren mit dem Schlüssel 1024 Bits bedient.

Das Chiffrieren SSL kann man an dem geschlossenen Vorhängeschloss in dem Fenster des Webbrowsers erkennen. Die geschützte Website charakterisiert auch das, dass die Websiteadresse in dem Gürtel der Adresse mit "https:" beginnt.

AKTUALISATIONEN
26) Ich besitze eine ältere Version des Programms. Kann ich sie aktualisieren, um die Neueste zu haben?
Ja, wir besitzen das Angebot der Aktualisierungen einschließlich der neuesten Versionen der Programme aber auch für die Benutzer der älteren Versionen. Der Preis der Aktualisierung ist niedriger als Preis vom Einkauf des Programms in der Grundversion.

27) Ich kaufte das Produkt, und nach 2 Wochen erschien die neuere Version im Verkauf. Muss ich zusätzlich für die Aktualisierung zahlen?
Wenn du das Produkt 60 Tage vor der Ausgabe der neueren Version kauftest, hast du Recht auf die kostenlose Aktualisierung. Sende Informationen übers Kaufdatum uns indem du das Formular nutzest.

28) Sind spätere Aktualisierungen des Produkts möglich?
Ja, Aktualisierungen sind frei, wenn sie eine Version mit demselben Datum des Produktes bereffen, z.B. "MCS Firewall 2006" ist nicht dieselbe Version was "MCS Firewall 2008". Solche Aktualisierungen sind fällig. Wir bieten eine Möglichkeit des billigeren Einkaufs der Aktualisierung (upgrade) an. Der Preis der Aktualisierung ist niedriger als Preis vom Einkauf des Programms in der grundlegenden Version.

UNTERSTÜTZUNG UND TECHNISCHE HILFE
29) Was wird passieren wenn man bezüglich des Produktes von MCS Studios auf die weitläufigeren Aktualisierungen und das Ausgeben neuer Versionen des gegebenen Produkts verzichten wird?
MCS Studios beachtet Bedingungen der Lizenz, Studios bietet eine Unterstützung der technischen Hilfe an.